随着全球疫情逐渐得到控制，越来越多的游客开始计划出行，近期，一则关于旅行社拒绝游客退订赴泰机票的消息在网络上引起了广泛关注，对此，涉事旅行社作出回应，称是由于政策调整导致游客退订不便，正在积极与相关部门协商解决方案。

据了解，这起事件发生在某旅行社推出的赴泰旅游产品中，部分游客在支付了旅游费用后，由于个人原因或对泰国疫情形势的担忧，向旅行社提出退订赴泰机票的请求，旅行社却以“机票已出票，无法退订”为由拒绝了游客的退订请求，引发了游客的不满。

对此，涉事旅行社在第一时间作出了回应，旅行社表示，此次游客退订赴泰机票被拒，主要是由于近期我国与泰国的入境政策发生了调整，根据最新政策，赴泰游客需提供核酸检测阴性证明，且入境后需进行隔离观察，由于政策调整较为突然，旅行社在机票出票时并未预料到后续会有如此多的游客提出退订请求。

旅行社还表示，对于游客的退订请求，他们深感抱歉，在接到游客的退订申请后，旅行社已经积极与航空公司协商，希望能够为游客争取到合理的退票方案，由于机票已出票，航空公司对退票政策有着严格的规定，这使得旅行社在处理游客退订请求时面临较大压力。

尽管如此，旅行社仍然承诺会全力以赴，为游客提供解决方案，旅行社将与航空公司保持沟通，争取为游客争取到最大的退票权益；旅行社也在积极与游客沟通，了解他们的实际需求，尽可能提供灵活的退改方案。

在回应中，旅行社还提醒广大游客，在出行前要密切关注目的地国家的入境政策，以免影响行程，旅行社也呼吁游客在遇到退订问题时，保持理性，与旅行社进行充分沟通，共同寻求解决方案。

此次事件引发了社会各界对旅行社服务质量的关注，有业内人士指出，随着旅游市场的复苏，旅行社在提供服务时应更加注重游客的权益保护，避免类似事件再次发生。

针对此次事件，业内人士提出了以下几点建议：

1、旅行社在销售旅游产品时，应充分了解目的地的入境政策，并在产品介绍中明确告知游客。

2、旅行社在处理游客退订请求时，应秉持公平、公正的原则，尊重游客的合法权益。

3、旅行社应加强与航空公司的沟通，争取为游客提供更加灵活的退票方案。

4、游客在出行前，要充分了解目的地的入境政策，避免因政策变动而影响行程。

此次旅行社回应游客退订赴泰机票被拒事件，再次提醒了旅游行业在服务过程中应关注游客权益，希望旅行社能够以此为鉴，不断提升服务质量，为广大游客提供更加优质的旅游体验，也希望游客在出行前做好充分准备，共同维护旅游市场的健康发展。

以下是旅行社回应的详细内容：

尊敬的游客：

您好！关于近期您向我社提出退订赴泰机票的请求，我社在此作出如下回应：

关于退订原因

我国与泰国的入境政策发生了调整，根据最新政策，赴泰游客需提供核酸检测阴性证明，且入境后需进行隔离观察，由于政策调整较为突然，我社在机票出票时并未预料到后续会有如此多的游客提出退订请求。

关于退订处理

在接到您的退订申请后，我社已经积极与航空公司协商，希望能够为游客争取到合理的退票方案，由于机票已出票，航空公司对退票政策有着严格的规定，这使得我社在处理您的退订请求时面临较大压力。

关于解决方案

1、我社将继续与航空公司保持沟通，争取为游客争取到最大的退票权益。

2、我社将与您保持密切沟通，了解您的实际需求，尽可能提供灵活的退改方案。

关于建议

1、建议广大游客在出行前密切关注目的地国家的入境政策，以免影响行程。

2、建议游客在遇到退订问题时，保持理性，与我社进行充分沟通，共同寻求解决方案。

感谢您对我社的关注与支持，我社将竭诚为您服务，如有任何疑问，请随时与我社联系。

旅行社名称

日期